Этикет — правила этикета в телефонных переговорах
Правила этикета — иначе правила поведения — нам всем приходится соблюдать ежесекундно, если мы вступаем в общение друг с другом. Но телефон дело иное. Вы не видите лица собеседника, выражения его глаз, о реакции вы судите в первую очередь по голосу. Как же добиться максимальных результатов при телефонном разговоре?
Подробнее »